Что такое ПОС на Госуслугах — и как это работает?

Что такое ПОС на Госуслугах — и как это работает?

Сегодня расскажем про Платформу обратной связи (ПОС) — удобный цифровой инструмент, который доступен через «Госуслуги».

ПОС — это единое окно для обращений граждан в органы власти, муниципалитеты и организации, выполняющие публичные функции.
Подать сообщение можно прямо на портале , в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты на сайтах госучреждений и официальных страницах ВКонтакте — например, в вашей школе, поликлинике или администрации округа.

Что можно сообщить через ПОС?
— Сломалось уличное освещение?
— Мусор не вывозят?
— Проблемы с транспортом или ЖКХ?
— Другие вопросы.

Всё это — и многое другое — можно отправить в один клик. Каждое обращение становится официальным, попадает в систему учёта и находится на контроле.

Плюсы ПОС:
Решение вопросов без личного визита
Возможность оценить ответ от ведомства
Участие в опросах, голосованиях, публичных обсуждениях
Прозрачность и контроль за ходом рассмотрения

Как подать обращение?

Зайдите на или найдите виджет ПОС на сайте нужной организации.

Авторизуйтесь через аккаунт на Госуслугах.

Выберите тип обращения, опишите проблему, прикрепите фото (если нужно).

Отправьте — и следите за статусом в личном кабинете.

Интересно: ПОС — часть национального проекта «Цифровая экономика». Она помогает властям быстрее реагировать на запросы людей и принимать решения, основанные на реальных данных.