В редакцию газеты «Искра» обратилась группа пожилых женщин из села Еткуль. «Нам уже всем за 80 лет, - сообщили они по телефону, - мы плохо видим, слышим, не все понимаем, особенно тяжело воспринимаем новое. Мы получаем пенсию на сберкнижку в отделении Сбербанка, нам это удобно: видны все поступления, кассиры все объясняют, помогают. А сейчас нам предлагают переходить на карточки. Мы боимся этих карточек, они нас пугают, мы не сможем с ними разобраться».
С этим вопросом мы обратились в Еткульский дополнительный офис Сбербанка. Вот какой ответ дала руководитель офиса А.В. ЮРКИНА:
Во-первых, им не следует этого бояться. Во-вторых, перевод пенсии на карту безопаснее получения пенсии наличными, так как исключает утрату денежных средств. У нас немало клиентов пожилого возраста, которые успешно обращаются с банковскими картами.
- Анна Владимировна, объясните, для чего пенсионерам заводить банковскую карту, если есть сберкнижка? Что это дает?
- В настоящее время в Уральском банке реализуется технология обслуживания физических лиц, которая носит название «Безбумажный фронт-офис». В рамках данной технологии карта и пин-код становятся средством подтверждения операции и заменяют ручную подпись. Использование электронной подписи является даже более безопасным, так как для подтверждения вашей личности используется не только паспорт, но и ваша карта Сбербанка и пин-код, которые знаете только вы. Кроме того, благодаря карте вы можете отследить операции по вкладу на экране POS-терминала или банкомата. Также карта и подключенные к ней электронные сервисы дают возможность в автоматическом режиме вносить ежемесячные платежи за коммунальные услуги, электроэнергию, связь, интернет, платить госпошлину, страховые взносы или переводить деньги родственникам.
- Что нужно знать о банковской карте, чтобы ею пользоваться?
- Карта для пенсионеров называется Сбербанк Maestro – «Социальная». Она выдается бесплатно. По вашему желанию банк предоставляет услугу «Мобильный банк», которая информирует вас о зачислении расходовании ваших пенсионных средств с помощью сообщений, которые будут приходить на ваш мобильный телефон. Первые три месяца эта услуга бесплатна, потом ее стоимость составит 30 рублей в месяц. Снять пенсию с банковской карточки вы можете в любое время суток, без очереди и в любом месте, где увидите банкомат Сбербанка. Пользоваться картой просто. Проще, чем мобильным телефоном. Первый раз лучше снимать пенсию через банкомат, который расположен в самом банке. Сотрудники банка очень охотно помогают новичкам и все подробно объясняют. Даже могут дать краткую печатную инструкцию по пользованию карточкой.
- Что необходимо сделать, чтобы перевести пенсию в Сбербанк?
- С паспортом и пенсионным удостоверением обратиться в любое отделение Сбербанка. Оформить заявление на получение банковской карты и сразу в банке оформить заявление на перечисление пенсии в Сбербанк. Сотрудники банка подробно проконсультируют, помогут оформить все необходимые документы, включая возможность отправки заявления в Пенсионный фонд. Личная карта пенсионера будет готова в течение одной недели. После истечения этого срока необходимо подойти в банк с паспортом и получить готовую карту. Особое обращаем внимание на то, что существуют способы перевода пенсии в Сбербанк без визита в Пенсионный фонд.
- Безопасно ли переводить пенсию на карту?
- Чтобы защитить свои деньги на карте, достаточно выполнять простые правила. Нельзя называть кому-либо номер свое карты, срок ее действия, пин-код или кодовое слово. Если вам позвонили и представились знакомыми, родственниками, сотрудниками банка или каких-либо других организаций и по телефону пытаются получить от вас информацию о карте или просят пройти к банкомату и совершить на нем какие-то операции – будьте внимательны: это могут быть мошенники! Банки никогда не запрашивают никакой информации для отмены операции, а сотрудники банка никогда не звонят клиентам, чтобы узнать их личные данные. Не подключайте к услуге «Мобильный банк» телефоны, которые вам не принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если к вам обратились от имени сотрудников банка. Не совершайте действий с картой и банкоматом под диктовку третьих лиц. При любых сомнениях звоните в банк по телефону, указанному на обратной стороне вашей банковской карты – 8-800-555-555-0 (звонок бесплатный, принимаются круглосуточно) или по номеру 900 (стоимость по тарифам оператора связи). Обращайтесь за помощью в любой ближайший офис. Там вы можете получить подробную памятку по безопасному пользованию картой. В случае утраты карты она восстанавливается бесплатно, все денежные средства, находящиеся на карте, сохраняются.
Подготовила Галина ОГОНЬКОВА.
